Envíos y devoluciones
Entrega
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca.
AMAIA BALLESTEROS pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieran que se les entregue el producto.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista.
Devolución y reembolso
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si este tuviera indicios manifiestos de deterioro.
En caso de que el producto llegue con taras o roturas, el cliente debe sacarle una foto y apuntar los defectos en el albarán.
Solo se podrán devolver los productos en las mismas condiciones que fueron recibidos.
No se hará ningún reembolso si la caja o sobre que contenía el producto ha sido abierto. Deberá acompañar también el producto devuelto con el ticket que habrá recibido en el momento de la compra en su correo electrónico. En ningún caso se admitirá la devolución del producto a partir de los quince días de la recepción del mismo.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a AMAIA BALLESTEROS por correo electrónico a la dirección amaiaballesteros@gmail.com
Para efectuar la devolución desde España, deberá ponerse en contacto con nosotros, ya sea a través del correo electrónico en amaiaballesteros@gmail.com como por vía telefónica en el +34 699546970, para que podamos organizar la recogida en su domicilio de manera totalmente gratuita. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que fue recibido. En caso de que no desee devolver los productos de esta manera, usted será responsable de los costes de devolución. Si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Cancelación
Para hacer una cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros, ya sea a través del correo electrónico en amaiaballesteros@gmail.com como por vía telefónica en el +34 699546970, para que podamos tramitar el proceso de cancelación.
No siempre se podrá aceptar la cancelación, una vez hayamos recibido el aviso de cancelación, analizaremos cómo está avanzando el pedido para informar al cliente de la posibilidad o no de la anulación.